taille

Comment choisir la bonne taille ?
Veuillez vous référer à la description de nos produits et consulter notre guide des tailles. Si vous n'êtes toujours pas sûr ou si vous souhaitez consulter davantage notre équipe, veuillez contacter hello@pilhaouer.com.

produit

Comment se matérialise l’upcycling chez Pilhaouer ?
L’ensemble de nos articles sont des pièces uniques faits à la main et à partir de t-shirts de seconde main, tous de nuances et de détails différents. Ainsi, nos produits sont uniques. La pièce que vous recevrez aura la même taille, la même nuance de couleur, et le même point de crochet que sur la dit photo photo mais ne sera jamais exactement la même.

Où est fabriqué Pilhaouer ?
Tous les produits Pilhaouer sont conçus dans notre studio à Montreuil (93100) ou à Morlaix (29600) et fabriqués entre l’Ile-de-France et la Bretagne.

Comment entretenir les produits Pilhaouer ?
Pour les cordons faits au crochet en mélanges de matières, nous recommandons le lavage à la main pour prolonger la durée de vie du vêtement et un séchage sur fil. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter hello@pilhaouer.com.

paiement

Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires de débit et de crédit internationales, Visa, Mastercard et PayPal.

Vous n’arrivez pas à procéder à votre paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez premièrement que le numéro de carte et la date d'expiration sont corrects. Si le problème persiste, contactez votre banque car elle a peut-être bloqué votre achat pour des raisons de sécurité. Vous devrez peut-être utiliser une autre option de paiement.
Si le problème persiste, contactez hello@pilhaouer.com pour trouver une solution alternative.

retours

Quelle est votre politique de retour ?
Notre délai de retour est de 14 jours et les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. De plus, vous devez nous en informer dans ce délai et expédier les articles dès que nous avons approuvé la demande.

Proposez-vous un échange ?
Non, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez modifier un article, veuillez suivre le processus de retour et effectuer un nouvel achat avec le(s) article(s) souhaité(s).

Comment retourner un article ?
Les retours sont organisés et aux frais des client.e.s. Pilhaouer n'est pas responsable du colis de retour, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition traçable avec assurance.

Puis-je revenir en personne ?
Oui, contactez hello@pilhaouer.com pour convenir d’un rendez-vous avec notre équipe de retour.

Que faire si les articles sont endommagés ou défectueux ?
Si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter contactez hello@pilhaouer.com immédiatement avec vos références de commande et des images du produit défectueux.

autres

Où est basé Pilhaouer ?
Notre studio principal est basé à Montreuil, en banlieue Parisienne, en France.

Comment puis-je rester au courant des actualités de Pilhaouer ?
Vous pouvez nous suivre sur Instagram et vous abonner à notre newsletter ici pour les nouveaux arrivages et événements spéciaux.

Pilhaouer a-t-il un RP ?
Pour toute demande de relations publiques, veuillez contacter hello@pilhaouer.com.

Pilhaouer propose-t-il des stages ?
Oui. Si vous souhaitez postuler pour un stage, veuillez contacter hello@pilhaouer.com.